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63封感謝信,48面錦旗及牌匾,中天物業人獲抗“疫”路上最美勳章

來源:成年无码A片_日韩无码性爱_三级视频免费视频电影    更新時間:2020-06-04    閱讀次數:

“擔心存放在公司的紅酒及貴重物品有所損失,複工後,我們第一時間趕回公司查看。令人欣喜的是,所有紅酒及貴重物品無一受損,細心的物業還幫我們斷了電!心上的石頭總算落了下來。這次,我們特意送來錦旗和感謝信,就是想表達我們對中天物業的感謝!”――來自孔學堂貴州墨靖展示設計有限公司

63封感謝信,48面錦旗及牌匾,中天物業人獲抗“疫”路上最美勳章

▲孔學堂收獲來自貴州墨靖展示設計有限公司的溫暖肯定

“我們南明區行政中心不同于其他事業單位,大年三十也要值班值守,疫情來臨,也只能迎頭而上。但沒想到,平時默默無聞的物業,在這期間,給了我們最堅固的陪伴。有序整潔的工作環境、認真負責的服務人員,尤其是每次當我們開會到很晚、周末也加班的情況下,物業人員始終盡心盡力的值守,使我們在疫情期間,工作沒受到絲毫影響。這樣的物業,怎麽能不感謝?”――來自南明區機關事務管理中心

“我老婆3月12日晚上臨盆,趕上這個疫情,一家人真是措手不及,都慌了神。幸虧有這群巡邏的物業保安啊,用擔架幫我把老婆擡到了樓下的救護車上。現在我們出院回來了,最先想到的就是來感謝他們!”――來自甜蜜小鎮2組團業主

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▲甜蜜小鎮“最牛巡邏隊”實力展服務

截止4月,中天城投物業在疫情期間共收到63封業主感謝信,48面錦旗及牌匾。它們或來自甜蜜小鎮,或來自世紀新城,或來自中天花園等小區;或是感謝平凡崗位上的某個秩序員,或是感謝堅守防疫崗位的物業團隊,或是感謝帶領7000物業人自上而下、奮勇抗“疫”的中天城投物業……它們統統代表著中天城投物業所服務的100余個項目、50余萬業主,對中天物業在疫情防控工作中的肯定和贊許。這一封封飽含深情的感謝信,一面面滿懷謝意的錦旗和牌匾,也同樣鼓舞著所有中天物業人,銘記使命,不忘初心,堅定前行!

自2020年1月23日,武漢封城,疫情以武漢爲中心點,蔓延全國,直至全面爆發。截至今日,我們已攜手戰“疫”135天,3240個小時,194400分鍾。戰“疫”以來,中天城投物業作爲貴陽市龍頭物業企業,強烈的社會責任感和使命感賦予了我們區別于其他物業公司的抗“疫”准則。在疫情期間,“防疫”與“服務”必須兩手抓,在嚴格杜絕疫情形勢蔓延的前提下,更要保障所有業主的服務體驗一如既往,服務質量不受影響。

爲了同時將兩項工作做好,疫情期間,中天物業每日在崗人數超6000人,日均管控進出人員、車輛逾5萬次,中天物業“88578111”統一客服熱線7×24小時服務,日均接聽業主來電近千通。所有業務均遵循“服務不打烊”的原則,有序開展。在防疫工作中,中天物業所有員工均在各自的崗位上盡職盡責。疫情期間,針對所服務100余個社區,中天物業每日開展不少于兩次的消殺防疫,日均消殺面積逾940萬,相當于598個400米標准田徑場。

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▲爲避免人員聚集,物業人冒著寒風在街邊匆匆就餐,還沒吃完,飯便已經冷了

高強度的防疫工作,每日都在上演,這些日常早已變成中天物業人的習慣,變成我們的常態工作。隨之而來的,還有許多突發情況在考驗著我們。業主家中不幸失火,物業第一時間控制火勢,疏散家中老人;業主錢包丟失,物業在風中等候50多分鍾,不見失主,將錢包送至派出所,使業主免受經濟損失;看見業主扛著大件快遞,物業趕忙上前,幫助業主搬擡並送回家……因這“不停歇”的服務理念和嚴陣以待的防疫工作開展,使得中天城投物業服務的所有項目,在疫情期間,業主生活、工作均得以正常開展。那63封感謝信和48面錦旗、牌匾就是最好的證明!

每一個突發情況,每一次暖心服務,是使命必達的工作職責,也是中天物業人對業主言出必行的承諾。目前,在國家和政府的嚴控下,疫情形勢得以緩解,但中天人的抗“疫”之路,依然不曾停歇。用最細致、最嚴謹、最專業的服務,回饋業主給予的愛與一席勳章!零碎的生活,平凡的小事,因著“愛”與“溫情”,所以動人。接下來,請一同細品,那些感謝信和錦旗背後的動人故事……

“中考加油呀,小業主!”

疫情形勢嚴峻,中天?世紀新城小區臨時實施全封閉管理,這讓家住四組團的業主盧女士很是苦惱。她的兒子今年就要參加中考了,爲了能讓兒子在體測時取得好成績,他們一直都有計劃的進行鍛煉。可現在小區封閉了,出不去也進不來,鍛煉的計劃怕是要泡湯了!

可兒子中考體測是大事呀,不能因爲疫情就阻礙了鍛煉的腳步!于是,盧女士網購了一台跑步機,打算在家中實施鍛煉計劃。幾經周折,2月20日,快遞終于將貨送到了小區門口。可疫情期間,快遞也不能送貨到家,安裝也是個難題!盧女士有腰傷在身,如何徒手將跑步機搬擡回家?正在犯難時,一名“蜜管家”主動上前:“來,我幫你擡回去!”就這樣,蜜管家與業主的兒子合力,一路擡擡停停,終于將跑步機運到電梯口,好不容易才運進電梯、搬回家裏。一路上,只見那名管家累得汗流浃背、氣喘籲籲,業主本想招呼他進門休息片刻,可他卻並沒有停留,就連一口水也沒喝,甚至連姓名都沒有透露,便急匆匆的就趕赴下一個工作崗位了。

後來,經業主多番打聽,才得知原來這是中天?世紀新城的錢進管家!業主寫來感謝信向他致謝時,錢進管家還挺不好意思,“非常時期,小區封閉管理本就給大家造成了一定影響,特別是這些中/高考的學生,我們物業也挺著急的,也想出一份力。”說到最後,錢進還不忘給小業主打氣:“中考加油呀,小業主,等著你的好消息!”

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▲世紀新城暖心“蜜管家”錢進

火勢面前,迅猛出動,“硬核”保障,無人傷亡

3月13日晚19點32分,甜蜜小鎮消防監控系統出現火災報警。與此同時,值班室物業人員已立即前往火災現場查看並上報,在確認系甜蜜小鎮二組團6棟25樓發生火情的第一時間,啓動消防應急預案並撥打119報警。隨後,物業服務中心立即組織秩序、工程、客服等工作人員趕到現場,由蜜管家負責聯系業主和隔壁鄰居確認是否有人員在家被困;秩序滅火組則負責現場初期滅火;工程部負責水電開關、消防水泵的加壓等;保潔負責現場積水的清掃;其余人員則進行現場警戒並組織人員疏散。當消防隊趕到現場展開火災搶險時,物業人已將業主全部疏散至安全場地,這過程僅僅用了十分鍾。

驚魂未定之際,忽然有業主驚呼家中還有孩子!但此時樓道內已積滿大量濃煙,只得求助消防。由于濃煙過大阻擋視線,實在無法看清前路,物業人員只得用手摸索著探路,好不容易才找到消防通道。隨後,物業人立即跑上25樓協助消防員將孩子抱出危險區。救援途中,爲防止孩子吸入濃煙受到傷害,物業人還脫下身上的衣服護住孩子頭部,這一細節也令孩子父母尤爲感動。

事後,業主特爲甜蜜小鎮物業服務中心送來錦旗一面,感謝物業的“硬核”保障。

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▲火勢面前迅猛出動,業主爲物業人送來錦旗

隔離病毒,不隔離愛

沈啓源和陳雲珍兩位老人是家住南明區政府綜合大樓的業主。2月21日,他們從海南過冬回到家中,按政府要求,需進行爲期14天的居家隔離。兩位老人年事已高,又剛剛回到家,一些日常生活用品還來不及備齊,就被告知需要隔離,這讓老人十分犯愁。南明行政中心物業服務中心在得知情況後,主動擔負起了老人隔離14天的“生活管家”。先是爲他們買齊了生活用品,又爲他們送到家門口。考慮到老人心理會有擔憂,蜜管家每日都上門問候,爲業主送去訂閱的報紙,排解他們的顧慮,用實際行動讓業主在隔離的14天裏感受到溫暖。隔離解除後,老人第一時間手寫了感謝信,一字一句都表達出對物業的感激,以及對生活在如此有愛的小區,他們的幸福與安心。

那些平凡的小事,叫陪伴

近日,未來方舟H6組團物業服務中心收到了一封表揚信,感謝的主角是秩序呂宗仁和6棟蜜管家王祖芬。業主左女士在信中向我們提到,自她入住H6以來,蜜管家王祖芬一直與她保持著密切聯系,每天都會在朋友圈發布天氣狀況、相關工作進度、停水停電通知等,讓業主隨時了解到本小區的最新動態。遇到隨機性問題,如電梯損壞、公共區域衛生等,她都以最快方式通知相關負責人處理,對于鄰裏之間的矛盾,也會盡力做好調解。

另一位秩序員呂宗仁,在疫情期間,工作認真負責,全程微笑服務,讓疫情期間消極的情緒得到了大大改善。不管是在車庫還是在門崗,他都耐心的對每一位業主講解掃碼進入、測量體溫的重要性,遇到不會操作的老年人,也會手把手的教他們。對于點的外賣,還會嚴格進行管控。

小區因爲有了他們,讓左女士一回家就感受到“愛”的氛圍,即使是疫情期間,生活和工作也沒有受到影響,住得特別踏實、放心。

業主家中老人病逝,管家出馬,妥善處理後事

3月3日下午5點,會展城A區蜜管家周豔姣接到業主劉先生打來的電話。電話中,劉先生告訴管家,家中老人此刻因病去世了……

事發突然又逢疫情,業主在電話中顯得十分焦急無助,便想到了管家周豔姣。在接到電話後,周豔姣第一時間趕到業主家中,查看現場情況並安撫業主情緒,表示自己一定會竭力協助其處理後續問題。由于正處于疫情防控的關鍵時期,周豔姣深知責任重大,所有事情均不能馬虎。爲了能盡快解決業主的難題,周豔姣立即撥打了報警電話及急救中心熱線,並向其闡述了事情緣由。

相關工作人員抵達現場檢查後,證實業主家中老人屬于正常病故。在征得執法人員和業主同意後,周豔姣幫助業主撥打了殡葬服務熱線。因疫情防控原因,物業服務中心對車庫進行了封閉管理,車庫單元門也已全面封鎖。爲避免給其他業主帶來不必要的恐慌,使殡葬靈車及工作人員能順利進入樓棟接走逝者,周豔姣立即通知物業服務中心工程員前往現場將車庫單元門打開,並協調工程人員將樓棟的一部電梯從負一層直升至業主家中所在樓層。當殡葬工作人員將逝者接走後,已是晚上十點多。

顧不得休息,事後,周豔姣又趕忙協調工作人員對沿線車庫、樓層、電梯轎廂進行全面消毒,重新將車庫單元門進行封閉,確保疫情防控不會出現纰漏。處理完後續工作後,周豔姣再次前往業主家中安撫業主,物業人盡心盡責的工作態度讓業主十分感動。業主執意拿出2000元紅包以表示對周豔姣的真誠謝意,但秉持著公司嚴格制度及中天物業人的優良作風,周豔姣謝絕了業主好意。其實,業主早已是我們的“家人”,在最無助的時候,業主能首先想到給我們打電話,這份難能可貴的信任,就值得我們義不容辭。

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▲業主家中老人病逝,蜜管家幫其妥善料理,備受業主肯定

守望相助,共克時艱

社區和物業一直是相輔相成的存在,本質皆是爲小區業主做好服務,而在這場抗擊疫情的長途阻擊戰中,社區街道黨工委、社區街道辦事處與中天物業一直互幫互助、患難與共,用最有力的臂膀爲廣大業主搭建起一道道穩固的防護牆,牢牢守護住業主的健康安全。

“兩天三夜入戶排查”期間,中天物業竭盡全力協助社區工作人員,對社區業戶進行嚴格的逐一排查,克服萬難、加班加點。春暖花開之際,社區爲中天物業送來一封封感謝信,足以見證“烈火見真金,患難見真情”。未來方舟G1組團封閉隔離期間,爲保障居民的生活需求,街道、社區、物業對該棟樓進行了24小時不間斷的值守。每日,物業除了積極配合社區工作人員上門實時監測居民體溫、對棟樓的消殺防疫工作進行嚴格部署外,還爲業主配送起生活物資,送快遞、送外賣,並每日上門爲隔離業主收取生活垃圾。

在那艰难的抗“疫”时光里,温暖会代替恐惧,感动会支配情绪,让人感动、让人温暖。水东路街道党工委、办事处,渔安街道党工委、办事处在送来的致谢牌匾上这样写道:“情系一线献爱心,携手相助战疫情。”简单的一句话囊括了社区与物业在战“疫”时光中的守望相助、共克时艰。在过去携手抗“疫”的艰难日子里,中天城投物业领头人陈楠女士从容部署相关防“疫”工作,带领7000中天物业人坚守住了社区防疫第一线,努力克服防疫物资紧缺的种种困难,为社区千家万户驻守平安。由此,水东路街道党工委、办事处,渔安街道党工委、办事处还专门为中天城投集团物业管理有限公司董事长兼总经理陈楠女士送来致谢,以此对中天物业在抗疫路上显现的“守望相助,共克時艱”精神,表示衷心的感谢和崇高的敬意。

63封感謝信,48面錦旗及牌匾,中天物業人獲抗“疫”路上最美勳章

63封感謝信,48面錦旗及牌匾,中天物業人獲抗“疫”路上最美勳章

▲中天物業人的最美“抗疫勳章”

這些滿懷深情的感謝信和錦旗,沒有華麗的詞藻、沒有扣人心弦的故事鋪墊、也沒有驚世駭俗的英雄事迹,有的只是一樁樁、一件件平凡的“家事”。摒棄生活的壓力、撥開疫情的陰霾,中天物業人一直致力于打造“有溫度”的社區,“有溫度”的服務,去分享、去解決、去聆聽生活中每一件細微的小事。感謝!這些彌足珍貴的溫情以待,溫暖將永遠留存于每一個物業人的心間,成爲前行路上最美的“抗疫”勳章!

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